İade ve Cayma Hakkı
14 günlük cayma hakkı
Tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Satıcı iş yeri adresi: Yavuz Sultan Selim Mahallesi, Mustafa Ağa Sokak, No: 12/A, Kat: 1, Daire: 3, Körfez / Kocaeli. İade gönderim adresi, ürünün tedarikçisine ve iade sürecine göre müşteriyle ayrıca paylaşılır. Ürünü tarafımızdan gönderim bilgisi verilmeden herhangi bir adrese göndermeyiniz.
Nasıl iade talebi oluşturulur?
14 günlük süre dolmadan iletisim@aldimya.com adresine sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve varsa iade gerekçenizle e-posta gönderin. İade gerekçesi belirtmek kanuni cayma hakkı için zorunlu değildir. Talebiniz alındıktan sonra kargo firması, gönderim adresi ve varsa iade kodu manuel olarak oluşturulup e-posta ile size bildirilir.
Ürünü geri gönderme
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade talebiniz önce AldımYa tarafından alınır ve ilgili tedarikçiyle koordine edilir. İade gönderim adresi ve kullanılacak taşıyıcı veya kargo kodu, ürün ve tedarikçiye göre ayrıca bildirilir. Talebinizi /iade-talebi/ sayfasından ya da iletisim@aldimya.com adresinden iletebilirsiniz. Satıcı olarak yasal sorumluluğumuz devam eder. Mevzuat uyarınca, bildirilen taşıyıcıyla yapılan iade veya taşıyıcı belirtilmemişse uygun şekilde yapılan iadelerde tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez.
Geri ödeme
Satıcı, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen bedelleri tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklemeden iade eder. İade için bildirilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanıldığında sürenin başlangıcı mevzuata göre farklılaşabilir.
İstisnalar ve ayıplı ürün
Kişiye özel üretilen mallar ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan belirli mallar gibi kanuni istisnalar yalnızca ilgili şartlar gerçekleştiğinde geçerlidir. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları ayrıca korunur.
İade başvurusu: Sipariş numaranızla İade Talebi Oluştur bölümünü kullanabilir veya iletisim@aldimya.com adresine yazabilirsiniz. Telefon: +90 530 347 8064. İade gönderim adresi ve kullanılacak kargo yöntemi, talebinizin ardından ilgili tedarikçiyle koordine edilerek size bildirilir. Şirketin iletişim adresi, otomatik olarak iade gönderim adresi değildir.